Hasil Investigasi Chery Terhadap Tiggo 8 CSH yang Mati Mendadak

Jakarta – PT Chery Sales Indonesia (CSI) akhirnya membeberkan hasil investigasi mengenai kejadian Tiggo 8 CSH yang mati mendadak disertai AC yang tidak dingin.

Kasus ini bermula dari keluhan pemilik berinisial S yang diposting di grup Facebook Pemilik Chery.

Dalam keluhan tersebut pemilik Tiggo 8 CSH mengungkapkan bahwa AC tiba-tiba tidak dingin, mobil mati mendadak, serta mengalami jump-shift.

Baca Juga: Chery Tiggo Cross CSH Hybrid Raih 1.000 Lebih SPK, Unit Mulai Dikirim ke Konsumen

(Foto: Chery)

Menyadari unggahan tersebut menjadi viral, pihak Chery langsung melakukan evaluasi teknis secara komprehensif terhadap unit Tiggo 8 CSH milik konsumen tersebut.

Berdasarkan hasil investigasi, merek asal Wuhu, China tersebut mengeklaim jika permasalahan tersebut bukan karena cacat komponen, melainkan aktivitas penggunaan.

Dalam siaran resmi yang Carmudi terima, Selasa (23/9/2025), pihak Chery memberikan data hasil investigasi dari Tiggo 8 CSH yang mati mendadak tersebut.

Hasil Investigasi

4 September 2025

Pria berinisal S mengalami sejumlah kendala saat mengendarai mobil miliknya dari Jakarta menuju Surabaya, Jawa Timur seperti stalling (mati mendadak) dan jarak tempuh BBM yang berkurang signifikan.

Chery berpendapat, jika berdasarkan data, mobil masuk ke dalam mode proteksi di mana daya baterai bertegangan tinggi dan tangki BBM dalam kondisi habis total sehingga mobil tak bisa berjalan.

Mengenai jarak tempuh, hasil investigasi menyebutkan jika mobil dikemudikan dalam kecepatan tinggi sehingga memberikan hambatan angin.

Di mana pola berkendara menunjukkan ada akselerasi dan deselerasi cepat secara berulang sehingga menyebabkan konsumsi energi instan yang lebih tinggi dan penurunan jarak tempuh lebih cepat.

7 September 2025

Pemilik mobil menyampaikan keluhan terkait kinerja AC yang dirasa kurang optimal ketika perjalanan pulang dari Surabaya menuju Jakarta.

Hasilnya, menurut investigasi didapatkan akibat akselerasi dan deselerasi berulang menyebabkan kebutuhan daya kendaraan meningkat dan membuat kenaikan suhu baterai yang cepat.

Dalam situasi ini, kinerja pendinginan AC menjadi berkurang sementara, namun akan kembali normal ketika suhu baterai sudah kembali stabil.

9 September 2025

Tim investigasi Chery menemukan adanya kebocoran air masuk ke area dasbor yang diduga berasal dari proses penggantian kaca film.

Kondisi ini menyebabkan gangguan pada modul Body Domain Module (BDM), yang berpengaruh pada kinerja sinyal transmisi dan menghambat proses perpindahan gigi.

Catatan investigasi juga menunjukkan bahwa masalah ini bukan disebabkan oleh cacat komponen, melainkan oleh faktor eksternal dari aktivitas penggunaan pemilik.

Baca juga: Tiga Mobil Baru Chery yang Paling Banyak Dibeli Orang

(Foto: Chery)

Saat ini, mobil milik S tersebut sudah berfungsi normal tanpa gangguan teknis yang terjadi seperti sebelumnya.

Atas kejadian tersebut, pemilik kendaraan mengucapkan rasa terima kasihnya atas penanganan cepat dan responsif yang diberikan oleh CSI kepada dirinya.

“Saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh tim CSI atas penanganan cepat dan responsif terhadap keluhan saya,” ujarnya.

Penulis: Rizen Panji
Editor: Santo Sirait