Punya Mobil Hyundai Bebas dari Rasa Khawatir, Ada Hyundai Jaga & Hyundai Jamin

Demi memberikan rasa tenang dan nyaman selama kepemilikan mobil, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) punya layanan aftersales Hyundai Jaga dan Hyundai Jamin. Pengguna mobil Hyundai bisa langsung memanfaatkan layanan tersebut begitu sudah menerima unit.

Layanan aftersales merupakan salah satu pertimbangan bagi konsumen ketika hendak membeli mobil. Layanan aftersales bukan hanya sekadar perawatan rutin, tetapi juga dapat menjadi penentu dalam pengalaman kepemilikan kendaraan jangka panjang.

Baca Juga: Hyundai STARGAZER Essential Tech: Varian Baru, Harga Lebih Terjangkau tapi Tetap Canggih

Hyundai Ioniq 6 IIMS 2025 (Foto: Santo/Carmudi)

Sejalan dengan hal tersebut, HMID menghadirkan inovasi aftersales Hyundai Hadir Untukmu, demi memberikan pengalaman kepemilikan mobil yang bebas khawatir sekaligus meningkatkan kenyamanan para pelanggan di setiap momen bersama mobil kesayangan.

Hyundai Hadir Untukmu menawarkan dua program layanan aftersales, yaitu Hyundai Jaga dan Hyundai Jamin.

Kedua layanan tersebut terus digaungkan oleh Hyundai termasuk di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2025 demi menguatkan niat konsumen atau pengujung membeli mobil baru Hyundai.

Hyundai Jaga

Pada layanan aftersales ini Hyundai menyodorkan berbagai fasilitas untuk memastikan mobil selalu dalam kondisi prima serta memberikan kemudahan dalam kondisi darurat.

Denny Ramadhany, Head of Customer Communication HMID (Foto: Santo/Carmudi)

Terdapat beberapa program yang dihadirkan melalui layanan Hyundai Jaga.

24H Call Center

Program 24H Call Center Hyundai sudah dibangun sejak 2021. Ini adalah program pertama di aftersales. Setiap pengguna mobil Hyundai dapat memanfaatkan program tersebut melalui tiga akses sebagai berikut:

• Hyundai Call Center 0 800 1 878 878
• Hyundai WhatsApp 012 31182572
• Hyundai Bluelink.

“Call center kami beroperasi 24 jam, 365 hari per tahun dan kami melayani dalam tiga bahasa, bahasa Indonesia, bahasa Inggris dan Bahasa Korea. Jadi kami satu-satunya call center yang punya bahasa Korea di sini,” ungkap Denny Ramadhany, Head of Customer Communication HMID, di sela-sela gelaran IIMS 2025, Rabu (19/2/2025).

Baca Juga: Hyundai Gandeng 4 Mitra Untuk Perluas Jaringan SPKLU

Hyundai Call Center (Foto: HMID)

Service @myHyundai

Hemat waktu Anda dengan layanan antar jemput kendaraan untuk servis. Berlaku gratis untuk jarak maksimum 20 km.

24 Hour Genuine Parts Availability

Untuk spare part, Hyundai memberikan program 24 Hour Genuine Parts Availability.

Apabila pelanggan ketika servis di bengkel resmi tapi spare part-nya tidak tersedia dalam 24 jam maka diberikan secara gratis.

“Jadi kami selalu ready untuk part, ada 111 part fast moving yang tersedia di setiap diler,” beber Denny.

Bengkel Hyundai

Hingga saat ini Hyundai telah memiliki 111 diler yang tersebar di seluruh Indonesia yang siap melayani calon konsumen maupun pemilik mobil Hyundai.

Bengkel Hyundai

Setiap diler resmi yang memiliki bengkel mempunyai layanan servis dengan teknisi yang sudah tersertifikasi.

“Jadi jangan ragu buat konsumen bisa langsung datang ke diler untuk servis. Jadi kami tidak menyarankan pergi ke bengkel umum. Kami punya authorized workshop kemudian kami juga punya authorized body repair ada 31 jaringan di seluruh Indonesia. Jadi kalau mobilnya perlu body repair datangnya juga ke bengkel kami,” terang Denny.

Mobile Service

Kemudian ada Mobile Service. Layanan ini digunakan untuk pelanggan yang tidak bisa datang ke bengkel resmi, sehingga servis kendaraan bisa dilakukan di rumah maupun kantor.

Bagi pelanggan yang ingin memanfaatkan layanan ini bisa langsung menghubungi diler atau call center Hyundai untuk permintaan Mobile Service.

“Di Mobile Service kita bisa melakukan perawatan berkala dan juga ada pekerjaan ringan yang bisa dilakukan tidak di bengkel. Jadi bisa nanti servis kantor ataupun di rumah. Jadi mempermudah konsumen supaya bisa terus melakukan perawatan berkala kendaraannya, supaya kendaraannya tetap prima,” tutur dia.

Hyundai Jaga memiliki layanan Hyundai Mobile Service (Foto: HMID)

Roadside Assistance

Layanan Roadside Assistance bisa dimanfaatkan oleh pelanggan ketika dalam kondisi darurat di tengah perjalanan. Layanan ini menawarkan bantuan, seperti towing, penggantian ban cadangan, battery jumper, perbaikan ban EV, bensin 5 liter, kunci tertinggal di kabin, hingga konsultasi teknis di lokasi.

Roadside Assistance tersedia 24 jam di kota Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali dan Medan.

Take Me Home

Salah satu layanan paling unik yang dimiliki oleh Hyundai ini bekerja sama dengan Grab. Layanan ini memberikan kenyamanan sekaligus mempermudah pengguna ke lokasi yang hendak dituju bila kendaraannya di towing atau diderek ke bengkel resmi Hyundai.

Gratis untuk pelanggan yang mobilnya masih dalam masa garansi. Take Me Home tersedia di seluruh wilayah Indonesia dengan layanan Grab.

Baca Juga:Spesifikasi Hyundai Venue: Modal Mesin 1L, 3 Silinder, Bisakah Tumbangkan Lawan?

“Jadi enggak usah khawatir buat pelanggan Hyundai kalau mobilnya breakdown di jalan kemudian harus di towing ke diler, nah konsumennya kami bantu untuk meneruskan perjalanan sampai ke tempat tujuannya,” ujarnya.

Booking Service

Jaga agar mobil Anda yang berharga tetap aman untuk waktu yang lama dengan perawatan terjadwal.

Warranty

Setiap pembelian mobil Hyundai akan diberikan garansi 3+1 tahun atau 100 ribu km (mana yang tercapai lebih dahulu). Khusus untuk CRETA, NEW CRETA, STARGAZER, STARGAZER X, NEW SANTA FE, ALL NEW KONA ELECTRIC, NEW TUCSON, dan VENU.

Garansi 3 tahun atau 100 ribu km untuk STARIA, NEW PALISADE XRT, IONIQ 5, IONIQ 5 N, dan IONIQ 6.

Berikutnya garansi 8 tahun atau 160 ribu km untuk IONIQ 5, IONIQ 5 N, IONIQ 6, ALL NEW KONA ELECTRIC, ALL NEW SANTA FE HYBRID, NEW TUCSON HYBRID.

Hyundai Stargazer di IIMS 2025 (Foto: Santo/Carmudi)

Hyundai Jamin

Layanan yang memberikan jaminan ketenangan pelanggan selama memiliki kendaraan.

Hyundai Jamin berlaku bagi seluruh pembelian seluruh model mobil Hyundai tahun produksi 2025.

Setidaknya ada lima program yang termasuk dalam Hyundai Jamin, seperti Jamin Biaya Medis Konsumen, Jamin Pelunasan Cicilan, Jamin Ganti Mobil Baru, Jamin Penggantian Biaya Ban, dan Jamin Jual Kembali.

Jamin Biaya Medis Konsumen

Hyundai memberikan penggantian biaya perawatan di rumah sakit maksimal Rp100 juta per orang bagi pengemudi dan penumpang apabila mengalami kecelakaan lalu lintas.

Adapun jaminan ini berlaku sampai dengan 1 tahun setelah kendaraan diterima.

Jamin Pelunasan Cicilan

Sisa pembayaran angsuran mobil konsumen dianggap lunas apabila pemilik mobil mengalami kecelakaan lalu lintas yang mengakibatkan cacat fisik secara permanen, tidak mampu melakukan kegiatan fisik secara normal untuk mendapatkan penghasilan atau meninggal dunia.

Jaminan ini berlaku sampai dengan 1 tahun setelah kendaraan diterima.

Jamin Ganti Mobil Baru

Pelanggan akan mendapatkan penggantian mobil baru dengan model, tipe dan warna yang sama apabila mengalami kecelakaan lalu lintas yang mengakibatkan kerusakan dengan total biaya minimal 50 persen dari harga kendaraan dan mendapatkan fasilitas penggantian biaya towing sampai dengan 2.5 Juta (jika dibutuhkan).

Jamin Ganti Mobil Baru berlaku sampai dengan 1 tahun setelah kendaraan diterima.

Jamin Penggantian Biaya Ban

Jaminan ini berlaku apabila ban mobil pelanggan mengalami kerusakan (meledak/robek) dan tidak dapat digunakan lagi akibat kecelakaan lalu lintas.

Hyundai akan memberikan penggantian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama.

Baca Juga: Harga Berlangganan EV Charging Hyundai, Bisa untuk Semua Merek

Jaminan ini berlaku sampai dengan 1 tahun setelah unit diterima konsumen.

Jamin Jual Kembali

Hyundai menjamin harga jual kembali kendaraan senilai 70 persen dari harga pembelian apabila hendak melakukan trade-in atau tukar tambah dengan mobil Hyundai apa pun di tahun ke-3 kepemilikan.

Jamin Jual Kembali hanya berlaku bagi pemilik STARGAZER, STARGAZER X, dan CRETA.

Seluruh program di atas memiliki syarat dan ketentuan yang wajib ditaati oleh pelanggan.

Penulis: Santo Sirait