Total Penuhi Keinginan Pelanggan, UD Trucks Luncurkan Layanan Purnajual Baru

Jakarta — Layanan purnajual terbaik merupakan wujud komitmen yang kuat dari Astra UD Trucks dalam meningkatkan kepuasan para pelanggan melalui kebijakan Concern Management.

Chief Executive Astra UD Trucks, Winarto Martono menyampaikan bahwa pihaknya berusaha selalu menyediakan pelayanan yang aman, cepat, tepat, dan nyaman.

(Foto: Astra UD Trucks)

Baca Juga: UD Trucks Pastikan Produknya Aman Minum Bahan Bakar B30

“Astra UD Trucks akan terus meningkatkan produk layanan purnajual untuk memberikan total solusi kepada pelanggan,” kata Winarto, Senin (16/10/2023).

Sebagai bukti nyata komitmen tersebut, UD Trucks menggelar kegiatan Customer Gathering di 14 kota demi mendekatkan diri kepada para pelanggannya.

Acara ini pun melibatkan top management bersama para pejabat cabang dan wilayah untuk bertemu langsung dengan customers.

“Kami percaya bahwa melalui komunikasi langsung dengan pelanggan, kami dapat mengidentifikasi area-area di mana kami dapat terus meningkatkan layanan,” ujar Winarto.

Pada kesempatan ini juga UD Trucks berusaha memperkenalkan berbagai program dan layanan purnajual yang lengkap.

“Saat ini kami meluncurkan berbagai program dan layanan purnajual yang lengkap seperti On Site Service dan kontrak servis yang hadir dengan berbagai pilihan sesuai kebutuhan pelanggan,” katanya.

(Foto: Astra UD Trucks)

Semua layanan purnajual UD Trucks diklaim menawarkan responsivitas tinggi sehingga pemeliharaan performa truk selalu di taraf optimal.

Layanan purnajual terbaru dari UD Trucks adalah:

Service Point

Layanan perawatan dan perbaikan yang dikelola langsung oleh Cabang dan mitra Astra UD Trucks.

Layanan ini menawarkan opsi walk-in dan mobil service guna mendukung layanan purnajual pada unit yang beroperasi di daerah-daerah tertentu.

Authorized Workshop

Layanan perawatan dan perbaikan di bengkel mitra Astra UD Trucks yang sudah standar dan sesuai dengan layanan purnajual UD Trucks.

On Site-Service

Layanan terbaru ini hadir dengan berbagai opsi mulai dari UD On-Site Service, UD On-Site Satellite, dan UD On-Site Sharing sehingga memaksimalkan produktivitas kendaraan pelanggan dari mekanik yang kompeten serta suku cadang sesuai standar Astra.

• UD On-Site Service: Layanan perawatan dan perbaikan di fasilitas pelanggan dengan dukungan mekanik yang kompeten, suku cadang dan alat-alat pendukung sesuai standar Astra.
• UD On-Site Satellite: Layanan UD On-Site Service ditambah layanan untuk beberapa pelanggan lain di area tersebut dengan dukungan UD Mobile Service.
• UD On-Site Sharing: Sebuah kerja sama layanan servis bersama pelanggan mitra UD On Site Service dengan juga melayani pelanggan lain di site/pool pelanggan mitra tersebut untuk Walk-In maupun Mobile Service dengan syarat dan kondisi yang sudah disepakati.

Tak hanya itu, Astra UD Trucks juga menyediakan pilihan-pilihan servis kontrak lengkap yang khusus untuk para pemilik Quester:

• Free Service: Fasilitas perawatan gratis atas pembelian kendaraan baru selama 3 tahun atau 120.000 Km, mana yang lebih dahulu tercapai.
• UD Trust: Program kontrak servis setelah masa free service berakhir dengan jadwal perawatan yang telah disepakati.
• UD Ultimate: Program kontrak servis dengan sistem full maintenance contracts dengan skema pembayaran cost per km (CPK).
• UD Trust Year 4: Tambahan dari Free Service yang disepakati pada saat transaksi pembelian unit awal.
• Paket Super: Program kontrak servis yang meliputi pekerjaan perawatan dan perbaikan yang disepakati pada saat pembelian unit awal.

Belum usai sampai di situ, Astra UD Trucks juga memperkenalkan Perjanjian Kerjasama Service Part (PKSP).

Program ini memberikan fasilitas kredit dan tenor pembayaran khusus dalam transaksi servis dan parts kepada pelanggan UD Trucks.

Penulis: Dimas Hadi

Download Aplikasi Carmudi untuk Dapatkan Deretan Mobil Baru & Bekas Terbaik serta Informasi Otomotif Terkini! 

The post Total Penuhi Keinginan Pelanggan, UD Trucks Luncurkan Layanan Purnajual Baru first appeared on Carmudi Indonesia.