Cara Mudah Klaim Garansi Motor Honda: Syarat dan Ketentuan yang Perlu Diketahui

Cara klaim garansi motor Honda sebenarnya cukup mudah jika pemilik sepeda motor mengetahui langkah-langkah dan syarat-syarat yang perlu dipenuhi.

Garansi motor Honda merupakan salah satu bentuk jaminan dari produsen dalam hal ini PT Astra Honda Motor (AHM) untuk memberikan ketenangan bagi pemilik sepeda motor.

Baca Juga: Harga Motor Honda Scoopy Bekas di Diler: Temukan Pilihan Sesuai Bujet

Sepeda motor Honda melakukan servis di AHASS

Selain itu, sebagai jaminan perlindungan terhadap kerusakan atau masalah yang terjadi pada sepeda motor dalam jangka waktu tertentu.

Apabila sepeda motor milik Carmudian mengalami masalah teknis di rentang waktu yang telah ditentukan, maka bisa memanfaatkan garansi untuk memperbaiki kerusakan tersebut tanpa biaya tambahan.

Jenis-jenis Garansi Sepeda Motor Honda

AHM memberikan garansi pada setiap model sepeda motor Honda yang dipasarkannya. Hal ini diberikan untuk memberikan jaminan kualitas terhadap produknya.

Pemberian garansi ini hanya mencakup beberapa bagian utama pada sepeda motor sebagaimana yang sudah ditetapkan oleh produsen, seperti mesin, rangka, hingga sistem kelistrikan.

Bengkel resmi AHASS tetap beroperasi di tengah pendemi virus Corona

Secara umum, berikut ini jenis-jenis garansi sepeda motor Honda yang bisa diklaim oleh pemilik:

• Garansi Mesin

Melindungi kerusakan pada mesin sepeda motor Honda selama 3 tahun atau 36.000 km, mana yang lebih dulu tercapai

• Garansi Rangka

Garansi khusus rangka sepeda motor Honda selama 5 tahun tanpa batas jarak tempuh

• Garansi Komponen PGM-FI (Injeksi)

Mencakup garansi untuk komponen sistem injeksi selama 5 tahun atau 60.000 km, mana yang lebih dulu tercapai

• Sistem Kelistrikan

Memberikan jaminan atas kerusakan sistem kelistrikan sepeda motor Honda selama 1 tahun atau 12.000 km, mana yang lebih dulu tercapai.

Suku Cadang Sepeda Motor yang Tidak Masuk Garansi

Garansi tidak mencakup suku cadang yang aus seiring pemakaian, termasuk cairan pada sepeda motor. Berikut ini daftarnya berdasarkan kategori:

Suku Cadang (parts)

• Busi
• Baterai (aki)
• Saringan bensin
• Saringan oli mesin
• Elemen saringan udara
• Kanvas rem
• Kanvas kopling
• Bola lampu
• Sekering
• Motor brush
• Karet pijakan kaki
• Ban luar
• Ban dalam
• Suku cadang dari karet
• Rantai roda
• Gir (sprocket) roda
• Belt drive (khusus skuter)
• Roller weight (khusus skuter) rantai mesin
• Baut -mur setelan roda (sleeve axle)
• Baut -mur setelan klep
• Filter pompa bahan bakar (khusus PGM-FI)
• Selang bahan bakar (khusus PGM-FI).

Kategori Cairan

• Oli mesin
• Oli transmisi (khusus skuter)
• Oli gear
• Gemuk (grease)
• Cairan baterai (aki).

Kategori Oil Seal

• Oil seal yang berada di bagian/sisi luar mesin, yaitu oil seal di pedal starter; oil seal di pemindah gigi transmisi, oil seal di counter shaft.

(Foto: Wahana Honda)

Tata Cara Klaim Garansi Motor Honda

Klaim garansi adalah hak yang diberikan kepada konsumen untuk mendapatkan perbaikan atau penggantian bagian atau suku cadang sepeda motor yang rusak atau cacat produksi. Klaim garansi tidak dikenakan biaya tambahan selama periode garansi berlaku.

Untuk memanfaatkan garansi secara maksimal, Carmudian perlu mengikuti prosedur yang benar. Berikut adalah tata cara klaim garansi yang perlu diketahui:

• Datang ke AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) terdekat
• Service Advisor akan melakukan pengecekan dan menganalisis sepeda motor Honda
• Service Advisor akan melakukan pengecekan kelengkapan dokumen
• Untuk kenyamanan pemilik kendaraan, mohon menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan
• Mekanik AHASS akan melakukan penggantian suku cadang/sparepart yang bermasalah
• Anda akan diminta untuk menanda tangani lembar pengajuan klaim
• Sepeda motor Honda akan diserahkan kembali kepada Anda jika sudah selesai diperbaiki.
• Setelah 5 hari kerja petugas AHASS akan menghubungi Anda kembali untuk mengkonfirmasi mengenai sepeda motor Anda.

Cara klaim garansi motor Honda sebenarnya cukup mudah (Foto: AHM)

Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi Sepeda Motor Honda

Mengacu dari buku manual kendaraan, pemilik sepeda motor Honda perlu mengetahui beberapa syarat dan ketentuan supaya klaim garansi bisa dilakukan.

Untuk syarat dan ketentuannya sebagai berikut:

a. Klaim garansi hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda (AHASS) di seluruh Indonesia dengan membawa buku servis dan garansi.

b. Buku servis dan garansi yang diserahkan oleh Main Dealer atau Dealer kepada konsumen, dilengkapi dengan:

Berita Acara Serah Terima (“BAST”) sepeda motor Honda, yang menunjukkan tanggal serah terima sepeda motor Honda yang dibuktikan dengan tanda tangan petugas penyerah (perwakilan Main Dealer dan/atau Dealer), penerima, dan Pembeli/Konsumen.

Lembar Monitoring Kupon Perawatan Berkala (KPB), halaman 19-24, dengan ketentuan pengisian:

• Halaman depan Lembar Monitoring KPB: Data isian tanggal pemeriksaan dan jarak tempuh terakhir (Km), serta disertai tanda tangan dan stempel AHASS sebagai bukti.
• Halaman belakang Lembar Monitoring KPB: Data isian nomor rangka dan nomor mesin.
• Apabila sepeda motor Honda berpindah kepemilikan, garansi tetap berlaku selama mengikuti ketentuan di buku servis dan garansi ini.

c. Garansi hanya berlaku untuk sepeda motor Honda yang dirawat secara teratur di AHASS di seluruh Indonesia, sesuai jadwal perawatan berkala dalam buku servis dan garansi yang dibuktikan dengan KPB yang telah diisi sesuai dengan ketentuan pengisian KPB.

d. Keputusan penerimaan atau penolakan klaim merupakan hak penuh dari AHASS.

e. Biaya-biaya pengangkutan sepeda motor Honda (apabila diperlukan) dari lokasi terjadinya kerusakan ke AHASS, ditanggung sepenuhnya oleh pemilik sepeda motor Honda.

Servis motor Honda di AHASS (Foto: AHM)

Kesimpulan

Klaim garansi sepeda motor Honda dapat dilakukan dengan mudah jika pemilik mengetahui langkah-langkah dan syarat yang perlu dipenuhi. Garansi ini diberikan oleh PT Astra Honda Motor untuk memberikan jaminan kualitas dan ketenangan bagi pemilik, melindungi kerusakan pada komponen penting, seperti mesin, rangka, dan sistem kelistrikan, sesuai dengan ketentuan waktu dan jarak tempuh tertentu.

Namun, garansi tidak mencakup suku cadang yang aus akibat pemakaian, seperti ban, oli, dan komponen lain yang masuk dalam kategori suku cadang rutin.

Untuk mengajukan klaim, pemilik harus membawa sepeda motor ke AHASS dengan membawa buku servis dan garansi, serta memenuhi semua persyaratan yang ditentukan, termasuk pengisian Lembar Monitoring Kupon Perawatan Berkala.

Selain itu, klaim garansi hanya berlaku untuk sepeda motor yang dirawat secara teratur di AHASS sesuai dengan jadwal perawatan yang telah ditentukan. Keputusan mengenai penerimaan atau penolakan klaim sepenuhnya menjadi hak AHASS, dan biaya pengangkutan sepeda motor yang rusak ke AHASS menjadi tanggung jawab pemilik.

Booth Honda IMOS 2024 (Foto: Santo/Carmudi)

Dengan mengetahui prosedur dan ketentuan klaim garansi, pemilik sepeda motor Honda dapat memanfaatkan garansi ini untuk memperbaiki kerusakan tanpa biaya tambahan selama periode garansi berlaku.

FAQ

• Apa itu garansi sepeda motor Honda?

Garansi sepeda motor Honda adalah jaminan dari PT Astra Honda Motor untuk memberikan perlindungan terhadap kerusakan atau masalah teknis pada sepeda motor Honda dalam jangka waktu tertentu, dengan ketentuan yang berlaku.

• Apa saja jenis garansi yang diberikan untuk sepeda motor Honda?

Honda memberikan beberapa jenis garansi, antara lain:

• • Garansi Mesin: 3 tahun atau 36.000 km, mana yang lebih dulu tercapai.
  • Garansi Rangka: 5 tahun tanpa batas jarak tempuh.
  • Garansi Komponen PGM-FI: 5 tahun atau 60.000 km, mana yang lebih dulu tercapai.
  • Garansi Sistem Kelistrikan: 1 tahun atau 12.000 km, mana yang lebih dulu tercapai.

• Apa saja suku cadang yang tidak masuk dalam garansi?

Garansi tidak mencakup suku cadang yang aus akibat pemakaian, termasuk:

Busi, baterai, saringan bensin, oli mesin, kanvas rem, ban, dan beberapa suku cadang lainnya.
Cairan seperti oli mesin, oli transmisi, dan cairan baterai juga tidak termasuk dalam garansi.
Oil seal yang berada di bagian luar mesin juga tidak tercakup.

• Bagaimana cara klaim garansi sepeda motor Honda?

Untuk klaim garansi, ikuti langkah-langkah berikut:

• • Bawa sepeda motor ke AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) terdekat.
  • Pastikan Anda membawa Buku Servis dan Garansi serta dokumen terkait.
  • Service Advisor akan memeriksa kondisi sepeda motor dan kelengkapan dokumen.
  • Jika klaim diterima, mekanik akan melakukan perbaikan atau penggantian suku cadang yang bermasalah.
  • Setelah perbaikan selesai, Anda akan diminta untuk menandatangani lembar pengajuan klaim dan sepeda motor akan diserahkan kembali.

Apakah klaim garansi bisa dilakukan di bengkel selain AHASS?

• Tidak, klaim garansi hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda (AHASS) di seluruh Indonesia.

Penulis: Santo Sirait