Ioniq 5 Tiba-tiba Mogok, Begini Tanggapan Hyundai
Jakarta – Video mobil listrik Hyundai Ioniq 5 yang tiba-tiba tidak bisa maju alias mogok di jalan menjadi perbincangan hangat saat ini.
Adapun kejadian ini terjadi di kawasan Warung Jambu, Bogor, Jawa Barat pada Sabtu (20/9) dan menimbulkan kemacetan panjang.
Baca Juga: Potensi Hyundai Inster Masuk Indonesia Tergantung Suara Konsumen
Hyundai Ioniq 5 tiba-tiba mogok di Bogor (Foto: Instagram @hazairinsitepu)
Dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @hazairinsitepu, pengemudi mengatakan mobilnya sudah coba didorong ke tempat yang sepi, tapi tidak bisa.
“Baterai 100 persen, tiba-tiba mati mesin. Nggak bisa didorong (Hyundai Ioniq 5 yang mogok). Sudah telpon Hyundai-nya,” ujar dia.
Fransiscus Soerjopranoto selaku Chief Operating Officer (COO) PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) pun buka suara menanggapi masalah ini.
“Kalau ditanya karena apanya, itu teknikal. Tapi, intinya semua kendaraan konsumen yang dijual oleh Hyundai kami berikan warranty (garansi). Warranty paling kecil tiga tahun. Kalau terkait dengan Ioniq 5, bahkan kami berikan untuk baterainya saja delapan tahun. Jadi, konsumen tidak perlu khawatir jika ada masalah dengan kendaraannya,” ujar Frans di sela acara peresmian Hyundai Capital Finance di SCBD Jakarta, Senin (22/9/2025).
Ia pun memastikan masalah mogok yang terjadi pada Ioniq 5 itu sudah teratasi.
“Aman. Dicek saja ke diler dan konsumennya, harusnya sudah beres,” kata Frans.
Terdapat tombol SOS pada mobil Hyundai (Foto: HMID)
Selain itu, Frans menyampaikan bahwa terdapat fitur sangat berguna yang bisa dimanfaatkan konsumen jika terjadi masalah seperti yang dialami Hyundai Ioniq 5 tersebut, yaitu tombol SOS. Tombol ini terhubung langsung ke call center emergency Hyundai.
“Kami punya tombol SOS dan call center, cukup efektif. Begitu konsumen menghubungi, akan segera ditangani emergency-nya kami atau Road Side Assistance (RSA). Mobil konsumen dipastikan akan kembali dalam kondisi awal,” jelas Frans.
Ia menyebut layanan RSA dari Hyundai sudah termasuk towing atau layanan pengangkutan mobil jika harus diperbaiki di bengkel.
Baca Juga: Punya Mobil Hyundai Bebas dari Rasa Khawatir, Ada Hyundai Jaga & Hyundai Jamin
Hyundai sediakan layanan towing untuk mobil bermasalah (Foto: HMID)
“Kalau mobil konsumen tidak bisa diperbaiki di tempat, akan di-towing ke bengkel dan kami punya fasilitas yang namanya take me home. Jadi, kami aturkan supaya konsumen itu bisa pakai taksi atau Grab untuk pulang ke rumahnya,” pungkas dia.
Penulis: Nadya Andari
Editor: Santo Sirait
