Dealer menjadi ujung tombak dalam distribusi dan pemasaran produk dari agen pemegang merek. Layanan purna jual kendaraan juga bergantung pada kualitas dealer. Dari sekian banyak dealer yang hadir di Indonesia, PT. Panji Rama Otomotif jadi dealer Mercedes-Benz terbaik di Indonesia untuk segmen kendaraan penumpang.
Sementara itu, PT Citrakarya Pranata mendapatkan penghargaan bergengsi Mercedes-Benz Commercial Vehicles Dealer of the Year 2017. Dealer ini memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, sekaligus mencapai pertumbuhan penjualan kendaraan niaga dan penjualan suku cadang yang bagus.
Mercedes-Benz Dealer of the Year 2017 menilai dealer resmi yang unggul dalam bidang penjualan kendaraan baru maupun kendaraan pre-owned, layanan dan suku cadang. Penghargaan ini juga menilai dealer dari aspek kepuasan pelanggan yang kuat selama setahun.
Dealer-dealer pemenang penghargaan sebagai berikut:
Service Excellence Award 2017
● The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Hartono Raya Motor Surabaya
● 2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Bintang Cosmos Medan
● 1st Runner Up – Service Excellence Award : PT Cakrawala Automotif Rabhasa
● National Winner – Service Excellence Award : PT. Hartono Raya Motor Surabaya Mercedes-Benz Passenger Car Dealer Award 2017
● Best in Customer Satisfaction 2017: PT. Hartono Raya Motor Surabaya
● Best Performance in Sales 2017 : PT. Panji Rama Otomotif
● Best Performance in Aftersales 2017 : PT. Panji Rama Otomotif
● Best Performance in Business Excellence 2017 : PT. Panji Rama Otomotif
Mercedes-Benz Indonesia secara terbuka berterima kasih kepada para dealer yang telah memberikan pengaruh yang luar biasa pada kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.
“Setiap dealer di organisasi kami telah bekerja sangat keras untuk membantu Mercedes-Benz Indonesia meraih hasil keseluruhan yang luar biasa di tahun 2017. Saya mengucapkan selamat kepada mereka, namun yang terpenting kami ingin mengucapkan terima kasih atas peran mereka dalam menjadi yang terbaik dari yang terbaik,” ujar Roelof Lamberts, Presiden & CEO PT. Mercedes-Benz Distribution Indonesia melalui keterangan resminya.
Penghargaan Dealer Mercedes-Benz Untuk Kendaraan Komersial
Untuk penghargaan di segmen kendaraan komersial menjadi wujud terima kasih terhadap jajaran Commercial Vehicle Sales Managers dan Sales Executive terhadap dedikasi serta semangat mereka. Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2017 jatuh kepada:
● Best Performance in Truck Sales 2017 : PT. Alun Indah
● Best Performance in Truck Aftersales 2017 : PT. Eurotruck Transindo
● Best Performance in Bus Sales 2017 : PT. Citrakarya Pranata
● Best Performance in Bus Aftersales 2017 : PT. Citrakarya Pranata
● Best Performance in Sprinter Sales 2017 : PT. Citrakarya Pranata
“Pengakuan harus diberikan ke seluruh jaringan dealer Mercedes-Benz. Dedikasi dan komitmen kepada pelanggan kami telah menjadi hal yang luar biasa dengan penjualan dan layanan purna jual yang memuaskan,” ujar Ralf Kraemer, Marketing Director PT. Mercedes-Benz Distribution Indonesia
